Política de reembolso
Existe un plazo de hasta 30 días para efectuar cambios para todos los productos comprados a través de la página web. Para realizar el cambio es necesario contar con la boleta y/o orden de compra. Si el cambio se hace por un producto de mayor valor, se deberá pagar la diferencia de precio. Si el cambio se hace por un producto de menor valor, no se hace la devolución del dinero, sino que se deberá elegir algún producto adicional de manera de quedar sin saldo a favor.
El producto no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización del cambio.
Para hacer efectivo el cambio se debe enviar un correo electrónico a contacto@casalimon.cl indicando en el asunto “Cambio de producto” para coordinar el proceso.
En caso de retracto de la compra o falla del producto, tienes hasta 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
El producto no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización de la devolución. También debe estar en su embalaje original.
Para hacer efectiva la devolución se debe enviar un correo electrónico a contacto@casalimon.cl indicando en el asunto “Devolución de producto” para coordinar el proceso.
La devolución del dinero se hará con reembolso a la cuenta de mercado pago del cliente si la compra fue hecha por medio de este método. Si la compra fue hecha a través de transferencia, el reembolso será hecho a la cuenta que hizo el pago. Toda devolución se hará a través del método de pago en que fue efectuada la compra.
Los costos de envío serán de cargo del consumidor y no serán reembolsables. Si existe devolución, el costo de envío será a cargo del consumidor.
La posibilidad de devolución y cambio no aplica para productos outlet o sample sale, donde se ha detallado en la descripción que no se aceptan devoluciones.
Pedidos con "Retiro en Tienda" que sean retirados posterior a 60 días realizada la compra, no tendrán derecho a cambio o devolución.